SEGURANÇA – Agentes da PRF/PE orientaram motoristas a adotar procedimentos preventivos no trânsito. Fotos: Jarbas Araújo

Dando continuidade à série de atividades formativas voltadas para servidores e colaboradores, a Assembleia Legislativa de Pernambuco promoveu, nesta última quarta-feira (19), o Curso de Direção Defensiva e Condução Segura de Veículos.

Ministrado por Robson Costa, Aldo Lourenço e Wanderley Marques, agentes da Polícia Rodoviária Federal em Pernambuco (PRF/PE), o treinamento teve como objetivo capacitar os motoristas da Casa para que adotem procedimentos preventivos no trânsito, visando sempre evitar acidentes e a promoção de um tráfego seguro.

O curso foi dividido em duas partes. Na etapa teórica, realizada no Auditório Sérgio Guerra, os participantes tiveram contato com os seguintes temas: noções de direção defensiva; normas gerais de circulação e conduta; ajustes ergonômicos dos dispositivos de interação veicular; e inspeção veicular de primeiro escalão.

“A formação dos nossos servidores é um dos eixos centrais da Elepe. Treinar e qualificá-los permitem-nos oferecer um serviço de qualidade para a própria Casa, que pode usufruir permanentemente do aprendizado proporcionado em nossos cursos”, colocou o superintendente da Escola do Legislativo (Elepe), José Humberto Cavalcanti.

Após esse primeiro momento teórico, os motoristas puderam colocar em prática todo o aprendizado adquirido no estacionamento do Espaço Macambira, um local seguro e controlado pelos instrutores da PRF/PE. Além disso, foram repassadas dicas de manutenção e segurança para os participantes da capacitação. “Esse curso nos incentiva a ser mais prudentes ao volante e ajuda-nos também a relembrar boas práticas no trânsito”, disse o motorista da Superintendência da Comunicação da Alepe (SCOM), Valdemir Capitulino.

“É uma honra para a PRF/PE ter a Alepe como parceira nesse curso. A nossa missão de todos os dias é reduzir a quantidade de acidentes nas rodovias. A ideia do curso é arregimentar motoristas que, conscientes do seu papel de cidadão, tornem o trânsito mais seguro”, disse o agente Robson Costa.

Já o superintendente-geral da Alepe, Isaltino Nascimento, destacou que “momentos como esse propiciam que haja uma maior interação entre os mais diversos setores da Casa, pois, para além da formação, essas atividades possibilitam-nos ampliar o diálogo com os nossos colaboradores, que sempre estão em busca de aprimoramento”.

FORMAÇÃO – O curso destina-se aos servidores que lidam diretamente com o atendimento ao público. Foto: Nando Chiappetta

A Alepe deu início, nesta segunda-feira (10), ao curso de Atendimento ao Público. A iniciativa tem como objetivo melhorar o relacionamento da Assembleia Legislativa de Pernambuco com a população do Estado.

Dividido em três turmas e com aulas agendadas até o próximo dia 28 de julho, o curso é capitaneado pela Escola do Legislativo de Pernambuco (Elepe) e tem como público-alvo recepcionistas, telefonistas, agentes de segurança, equipe do Alepe Acolhe, serviços gerais, assessores e demais colaboradores que lidam diretamente com atendimento ao público na Alepe.

Superintendentes e autoridades da Alepe prestigiaram a aula inaugural e destacaram a importância da capacitação para os servidores da Casa. Dentre os presentes, estavam o superintendente-geral da Alepe, Isaltino Nascimento; além dos superintendentes Wildy Ferreira (Saúde e Medicina Ocupacional), Bráulio Lira (Tecnologia da Informação) e  Edécio Rodrigues (Planejamento e Gestão); a auditora-chefe da Alepe, Maria Gorete Pessoa; a professora Ana Cristina Emerenciano, representante da Elepe; o ouvidor-executivo da Alepe, Douglas Moreno; e a 3ª secretária da Mesa-Diretora da Assembleia, a deputada {dep: 480814(Socorro Pimentel)} (União).

“Este curso será de extrema importância, pois sabemos que o atendimento é a porta de entrada para aqueles que procuram qualquer serviço. Quando vamos a um local onde não somos bem atendidos, voltamos com um pé atrás e isso faz com que todos sejam afetados. Queremos atender bem a população e aproximar o Poder Legislativo da sociedade”, ressaltou a parlamentar Socorro Pimentel.

PRÓXIMAS ATIVIDADES – Sediadas no Auditório Ênio Guerra, as aulas seguem até o dia 28 de julho. Foto: Nando Chiappetta

O ouvidor-executivo Douglas Moreno foi o primeiro instrutor da capacitação e levou a questão dos aspectos legais no atendimento ao cidadão, apresentando conceitos legais, compromissos assumidos, critérios de atendimento, direitos do usuário, dentre outros. “É importante que as pessoas tenham consciência dos seus direitos para que possam saber utilizar os serviços públicos oferecidos pela Assembleia. A partir desse entendimento e com uma interação positiva com a Casa, elas vão se sentir mais confiantes e confortáveis com o atendimento prestado”, disse Moreno.

Ementa

Nas aulas seguintes, os participantes terão contato com temas relacionados a aspectos legais no atendimento ao cidadão; conduta ética e ritual de acolhimento; empatia e escuta qualificada; e elementos indispensáveis ao atendimento humanizado. Os tópicos foram pensados para desenvolver ainda mais as habilidades de comunicação e expressão dos servidores da Alepe, bem como fortalecer a escuta ativa e empatia, além de possibilitar a resolução de conflitos.

As próximas duas turmas do curso terão aulas nas semanas de 17 a 21 de julho e de 24 a 28 de julho. As aulas são presenciais e estão ocorrendo no Auditório Ênio Guerra (4º andar do Anexo I).